PERGUNTAS FREQUENTES
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, o Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
É seguro fazer meu pedido?
Ao comprar online, você é direcionado para a provedora de pagamento. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.
Quanto tempo demora para chegar os produtos?
De 15 a 35 dias úteis, porém nossos clientes sempre recebem antes do prazo (de 10 a 20 dias úteis).
Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento. Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Para conseguir tais produtos, trabalhamos com fabricantes internacionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós solicitamos que nossos fabricantes enviem direto para sua residência.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Dentro de 2 a 7 dias após a confirmação do pagamento, enviaremos o código por e-mail para acompanhamento da sua encomenda até a entrega. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Se for uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
Quais as formas de pagamento?
Trabalhamos com várias opções de pagamentos, dentre elas: Cartões de Crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Elo ou Boleto Bancário.
Caso meu produto seja extraviado ou atrase?
Pode ficar tranquilo(a), além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do seu produto ou devolvemos o valor do seu pedido na hora, sem complicações.
Meus produtos irão chegar todos em um mesmo pacote?
Na maioria dos casos sim. Porém caso sejam de fornecedores diferentes, as compras irão chegar em embalagem diferentes, porém dentro do prazo acordado.
Destacamos que compras efetuadas no Cartão de Crédito tem prioridade no processamento do envio!